LA FAQ BB HOME
Quelle est la politique de retour chez BB HOME ?
Chez Maison Verve, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine (y compris le sac en tissu, s’il y en a un). Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Quel est le délai de livraison ?
Nous préparons chaque commande avec soin sous 72 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison s’effectue sous 3 à 5 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.
Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis est expédié, pour suivre son acheminement en temps réel.
Et bonne nouvelle : la livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi contenant un lien de suivi. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, jusqu’à sa livraison.
Si vous ne trouvez pas votre lien de suivi ou avez un doute, notre service client est là pour vous aider :
📧 contact@maisonverve.com
Proposez-vous la livraison à l’international ?
Oui, Maison Verve livre à l’international.
La livraison en dehors de la France métropolitaine est possible, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, en fonction de votre pays et du mode de livraison choisi.
Les frais exacts sont calculés automatiquement au moment de la commande, une fois votre adresse renseignée.
Si vous avez une question spécifique concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@maisonverve.com
Comment entretenir la gaze de coton ?
La gaze de coton est une matière naturellement douce et facile à vivre — parfaite pour un usage quotidien.
Vous pouvez la laver en machine jusqu’à 60 °C, sans risque pour la texture ou les couleurs. Le séchage en machine est possible, et l’un de ses grands avantages : aucun repassage nécessaire.
Sa texture légèrement froissée est naturelle et fait partie de son charme.
Pour préserver la qualité de votre linge, nous vous conseillons simplement de le laver à l’envers lors des premiers lavages.
